Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
PW-Lab – Perspektivwechsel-Lab
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen PW-Lab – Perspektivwechsel-Lab und Kund:innen über die auf der Website, über das Buchungssystem oder aufgrund individueller Angebote angebotenen Dienstleistungen und digitalen Produkte.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren.
Kund:innen können Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen, insbesondere pädagogische Fachkräfte, Einrichtungen, Unternehmen und Arbeitgeber, sein.
Abweichende Geschäftsbedingungen von Kund:innen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn PW-Lab ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Anbieterin und Vertragspartnerin
Vertragspartnerin ist:
Angelina Wichura
handelnd unter
PW-Lab – Perspektivwechsel-Lab
Am Stener Berg 62
13125 Berlin
E-Mail: perspektivwechsellab@gmail.com
Weitere Anbieterinformationen sind dem Impressum zu entnehmen.
3. Leistungsangebot
PW-Lab bietet insbesondere folgende Leistungen an:
-
Eltern- und Familienberatung,
-
individuelle Praxisberatung für pädagogische Fachkräfte,
-
Workshops und Fachimpulse für pädagogische Fachkräfte, Teams, Einrichtungen und Arbeitgeber,
-
Coaching und Beratung zum wissenschaftlichen Arbeiten,
-
digitale Materialien, Workbooks, Reflexionshilfen und sonstige digitale Bildungsprodukte,
-
Online-Programme und sonstige Bildungsangebote, soweit diese angeboten werden.
Der jeweils konkrete Leistungsumfang, die Dauer, der Preis und gegebenenfalls weitere Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Buchungsseite oder einem individuellen Angebot.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, soweit im jeweiligen Buchungsprozess nichts anderes angegeben wird.
Bei unmittelbar über das Online-Buchungssystem buchbaren Leistungen geben Kund:innen durch Abschluss des Buchungs- und Zahlungsvorgangs eine verbindliche Vertragserklärung ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch PW-Lab zustande.
Vor Abschluss der Buchung werden die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Leistung sowie der Gesamtpreis angezeigt.
Bei Leistungen, die zunächst individuell angefragt werden – insbesondere Workshops, Fachimpulse oder individuell zusammengestellte Leistungen für Einrichtungen und Arbeitgeber –, stellt die Anfrage noch keine verbindliche Buchung dar.
Ein Vertrag kommt in diesen Fällen erst durch Annahme eines individuellen Angebots oder eine entsprechende Auftragsbestätigung zustande.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. im individuellen Angebot angegebenen Preise.
Bei unmittelbar online buchbaren Leistungen ist die Vergütung grundsätzlich mit Vertragsschluss vollständig zur Zahlung fällig.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Buchungs- und Zahlungsvorgang angezeigt.
Bei individuell vereinbarten Leistungen ergeben sich Vergütung, Zahlungsfrist und gegebenenfalls weitere Zahlungsbedingungen aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Rechnung.
6. Terminabsagen und Stornierung durch Kund:innen
Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden, jedoch mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, kann PW-Lab 50 % des vereinbarten Preises als pauschalierten Schadensersatz berechnen.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann PW-Lab 100 % des vereinbarten Preises als pauschalierten Schadensersatz berechnen.
Kund:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass PW-Lab durch die Stornierung oder das Nichterscheinen überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
PW-Lab bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorbehalten.
Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Stornierungsbedingungen unberührt.
7. Umbuchungen
Eine vereinbarte Leistung kann bis 48 Stunden vor dem Termin einmalig kostenfrei umgebucht werden, soweit ein geeigneter Ersatztermin verfügbar ist.
Bei späteren Umbuchungswünschen gelten grundsätzlich die Regelungen über Terminabsagen gemäß Ziffer 6 dieser AGB.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
8. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen bzw. verspäteter Teilnahme durch Kund:innen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Leistungsdauer.
Der Termin endet zur ursprünglich vereinbarten Zeit.
Die vereinbarte Vergütung bleibt hiervon unberührt.
9. Absage durch PW-Lab
Kann eine vereinbarte Leistung insbesondere aufgrund von Krankheit oder sonstigen Umständen auf Seiten von PW-Lab nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Kommt kein geeigneter Ersatztermin zustande, werden für die ausgefallene Leistung bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
10. Online-Termine und technische Voraussetzungen
Online-Beratungen, Coachings, Workshops und sonstige digitale Veranstaltungen werden über das jeweils mitgeteilte Videokonferenz- oder Kommunikationssystem durchgeführt.
Kund:innen sind dafür verantwortlich, die auf ihrer Seite erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzuhalten. Hierzu gehören insbesondere ein geeignetes Endgerät, eine ausreichende Internetverbindung sowie gegebenenfalls Kamera und Mikrofon.
Technische Störungen im Verantwortungsbereich von PW-Lab werden nicht zulasten der vereinbarten Beratungs- oder Leistungszeit berücksichtigt. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung aufgrund einer solchen Störung nicht möglich, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
11. Charakter und Grenzen der Beratung
Die Leistungen von PW-Lab dienen insbesondere der pädagogischen Beratung, Bildung, Reflexion, fachlichen Orientierung und Unterstützung.
Sie stellen insbesondere keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung oder Diagnostik sowie keine Rechts-, Steuer- oder sonstige erlaubnispflichtige Beratung dar und ersetzen solche Leistungen nicht.
PW-Lab schuldet keinen bestimmten persönlichen, pädagogischen, beruflichen, akademischen oder wirtschaftlichen Erfolg.
Kund:innen bleiben für ihre Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung der im Rahmen der Leistungen besprochenen Inhalte selbst verantwortlich.
12. Wissenschaftliches Coaching und Eigenleistung
Das wissenschaftliche Coaching von PW-Lab dient der Unterstützung beim eigenständigen wissenschaftlichen Arbeiten.
Gegenstand können insbesondere Themenfindung, Entwicklung und Präzisierung einer Fragestellung, Gliederung, Literaturrecherche, wissenschaftliche Argumentation, Zitation, Strukturierung des Arbeitsprozesses und allgemeines Feedback sein.
PW-Lab bietet kein Ghostwriting an und erstellt keine Hausarbeiten, Facharbeiten, Abschlussarbeiten, Prüfungsleistungen oder vergleichbare Leistungen anstelle der Kund:innen.
Die wissenschaftliche und prüfungsrelevante Eigenleistung muss vollständig von der jeweiligen Person selbst erbracht werden.
Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, die für sie geltenden Prüfungs-, Hochschul-, Schul- oder Ausbildungsordnungen sowie Vorgaben ihrer jeweiligen Bildungseinrichtung einzuhalten.
PW-Lab übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Bewertung, Note, Zulassung, Anerkennung oder das Bestehen einer Prüfung.
13. Leistungen für pädagogische Fachkräfte
Praxisberatungen für pädagogische Fachkräfte dienen insbesondere der Reflexion beruflicher Fragestellungen, pädagogischer Situationen und professioneller Handlungsmöglichkeiten.
Sie stellen keine Supervision im berufsrechtlichen oder institutionell vorgeschriebenen Sinne dar, soweit dies nicht ausdrücklich als solche vereinbart wurde.
Werden im Rahmen einer Beratung Fälle aus der beruflichen Praxis besprochen, sind Kund:innen dafür verantwortlich, personenbezogene Informationen über betreute Personen oder sonstige Dritte nur im rechtlich zulässigen Umfang mitzuteilen.
Fallinformationen sollen, soweit möglich, anonymisiert oder pseudonymisiert werden.
14. Workshops und Fachimpulse
Workshops, Fachimpulse und vergleichbare Leistungen für Teams, Einrichtungen, Unternehmen oder Arbeitgeber können individuell vereinbart werden.
Thema, Umfang, Dauer, Teilnehmer:innenzahl, Durchführung, Vergütung und gegebenenfalls weitere Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot haben im Falle eines Widerspruchs zu diesen AGB Vorrang.
15. Digitale Produkte und Online-Programme
PW-Lab kann insbesondere Workbooks, PDFs, Reflexionsmaterialien, Leitfäden, digitale Arbeitshilfen, Online-Programme und sonstige digitale Inhalte anbieten.
Der konkrete Inhalt und Umfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhalten Käufer:innen ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen privaten bzw. eigenen beruflichen Nutzung.
Eine Weitergabe an Dritte, Weiterveräußerung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder Vervielfältigung zum Zweck der Weitergabe ist ohne vorherige Zustimmung von PW-Lab nicht gestattet.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
16. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht nicht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erloschen ist.
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist und zur Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Verlangen Verbraucher:innen ausdrücklich, dass PW-Lab bereits während der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Erbringung einer gebuchten Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Regelungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn, zum möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts und gegebenenfalls zum Wertersatz.
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten die besonderen gesetzlichen Bestimmungen über den Beginn der Vertragserfüllung und das mögliche vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts.
17. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Von PW-Lab bereitgestellte Texte, Präsentationen, Konzepte, Arbeitsblätter, Workbooks, Reflexionsmaterialien, Online-Inhalte und sonstige Werke sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen urheberrechtlich geschützt.
Kund:innen dürfen diese Inhalte ausschließlich im vereinbarten bzw. gesetzlich zulässigen Umfang nutzen.
Insbesondere ist es ohne entsprechende Zustimmung nicht gestattet, geschützte Inhalte vollständig oder teilweise weiterzuverkaufen, öffentlich zugänglich zu machen, als eigene Inhalte auszugeben oder außerhalb des eingeräumten Nutzungsumfangs zu vervielfältigen und weiterzugeben.
18. Vertraulichkeit
PW-Lab behandelt Informationen, die im Rahmen individueller Beratungen und Coachings mitgeteilt werden, grundsätzlich vertraulich.
Hiervon unberührt bleiben gesetzliche Offenlegungs-, Auskunfts-, Aufbewahrungs- oder sonstige zwingende Pflichten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung.
19. Haftung
PW-Lab haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von PW-Lab.
21. Verbraucherstreitbeilegung
PW-Lab ist derzeit weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Gesetzliche Informationspflichten im Falle einer konkreten Streitigkeit bleiben unberührt.
22. Änderungen des Leistungsangebots
PW-Lab ist berechtigt, das zukünftige Leistungsangebot, Preise und Leistungsbeschreibungen zu ändern.
Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen. Nachträgliche Änderungen des allgemeinen Leistungsangebots berühren bereits geschlossene Verträge nicht.
23. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
24. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Soweit einzelne Bestimmungen unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.
Der Vertrag ist nur dann insgesamt unwirksam, wenn das Festhalten an ihm auch unter Berücksichtigung der gesetzlichen Regelungen für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde.